Preguntas Frecuentes

COMPRAS

¿Venden al por mayor?

Si, tenemos ventas al por mayor a partir de 8 unidades, puedes mezclarlas entre referencias, tallas y colores. Si deseas más información da clic aquí.

¿Puedo pedir en cantidad?

Claro que si, puedes pedir la cantidad que desees, si el total de las prendas no lo tenemos disponible en el stock te programaremos el pedido en fábrica y la entrega será en el menor tiempo posible.
Para agendar tus pedidos contáctanos a nuestra línea de WhatsApp +57 3014782916 

¿Dónde puedo ver los precios al por mayor?

 Nos puedes escribir a nuestro WhatsApp +57 3014782916 donde una de nuestras asesoras te atenderá, allí puedes solicitar el catálogo e ingresar a nuestra comunidad privada para mayoristas.

¿Cómo puedo comprar?

Realizar tu compra en Creaciones Divinas es muy fácil:

1. Explora nuestra tienda virtual y elige las prendas que más te gusten.
2. Selecciona tu talla (puedes consultar nuestra tabla de medidas si tienes dudas) y tu color favorito.
3. Haz clic en “Agregar al carrito”.
4. Llena los datos para el envío y selecciona realiza tu pago en nuestra pasarela MERCADO PAGO.
5. Finaliza tu pedido... ¡y listo! Te enviaremos todo a la puerta de tu casa 📦

ENVÍOS

¿Si pido hoy cuando me estaría llegando?

- Todos los envíos son despachados desde la ciudad de Medellín entre 2 a 3 días hábiles después de que hagas el pedido.
- IMPORTANTE: los domingos y festivos no se realizan envíos.
- Los tiempos estimados de entrega son de 1 a 5 días hábiles (los tiempos de entrega son 100% definidos por la transportadora pueden variar según el destino, el estado de las vías o condiciones externas).
- Los domicilios en Medellín y el área metropolitana serán entregados en un plazo máximo de 3 días hábiles (aplica sábados) nos pondremos en contacto contigo para confirmar que estés en el domicilio el día de la entrega.

¿Cómo saber el número de guía de mi pedido y como rastrearlo?

Una vez despachado tu pedido te llegara un SMS al número de contacto que incluiste en los datos de envío, en este mensaje encontraras el número de la guía correspondiente y cuál transportadora tiene tu pedido.

Puedes copiar el número de guía, ir al sitio web de la transportadora encargada, pegarlo en la sección Rastrear Guía y darle en buscar, te saldrá toda la información del estado de tu pedido en tiempo real.

Si tu pedido tiene alguna novedad puedes comunicarte al WhatsApp +57 3014782916 allí te ayudaremos a gestionar.

¿Qué empresa transporta mi pedido?

Actualmente trabajamos con INTERRAPIDISIMO, ENVÍA, COORDINADORA Y SERVIENTREGA a nivel nacional, si tu dirección destino es en Medellín o área metropolitana tu pedido es despachado con mensajero propio.

La transportadora elegida puede variar según tu ubicación.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 ¿Las prendas tienen cambio y garantía?

• Una vez tengas el pedido en tus manos tienes un máximo de 5 días calendario para contactarnos para el cambio sea por color, talla o referencia (Para cambios por decisión del cliente, este debe asumir el valor del envío hasta la tienda y así mismo el costo del envío del nuevo pedido que realice).

• Las prendas que desees cambiar deben estar en perfecto estado y en su empaque original, en caso de no estarlo se le devolverá al cliente y no se realizará el cambio.

• Bodis y prendas blancas NO tienen cambio, excepto por problemas de calidad.

• Todas nuestras prendas tienen 1 mes de garantía, aplica para daños e imperfectos de fábrica (Descocidos, imperfectos en la tela).

• Creaciones Divinas no será responsable de ningún daño que sea consecuencia del manejo inadecuado, utilización incorrecta de las prendas, manipulación del material o desgastes producidos por un uso normal del mismo tales como: mal lavado, mal secado, rotos y daños en las costuras.

• En caso de que la prenda presente algún imperfecto de fabrica o haya algún error en el pedido, los costos de envío los asume Creaciones Divinas.

Las prendas en Promociones no tienen cambio ni garantía 

NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

• Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia.

• Si las prendas fueron expuestas a productos químicos (blanqueadores, acido, etc.)

• Si las prendas fueron sometidas a algún tipo de artefacto filoso (Cuchillo, bisturí, tijeras, etc.)

• Si las prendas presentan cualquier señal de uso (Mal olor, sudoración, maquillaje, desodorante, etc.)

• Por mal lavado y migración de otro color en ella.

IMPORTANTE: No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste natural o que hayan excedido la vida razonable del producto.

UBICACIÓN Y HORARIOS 

¿Dónde se encuentran ubicados?

 Nuestra fabrica está ubicada en la ciudad de Medellín Colombia; actualmente nuestro servicio es 100% virtual por lo tanto en la fábrica no se presta atención al público, solo se realiza la fabricación y despacho de las prendas.

¿Cuál es su horario de atención?

Nuestro horario de atención es:
Lunes a viernes: 9:00am - 5:30 pm
Sábados: 9:00 am  - 12:30pm
Domingos y Festivos: No tenemos atención por nuestra línea de WhatsApp, Pero puedes seguir comprando 24/7 por nuestro sitio web.

MEDIOS DE PAGO

 ¿Cuáles son sus medios de pago?

Actualmente en nuestro sitio web puedes realizar compras por medio de MERCADO PAGO en el cual permite pagar a través de:

TARJETA DE CREDITO O DEBITO: Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.
TRANSFERENCIAS BANCARIAS A TRAVÉS DE PSE: Permite a los usuarios debitar fondos directamente de sus cuentas bancarias.
EFECTIVO: Efecty, Baloto y SuRed
BILLETERA DE MERCADO PAGO: Permite a los usuarios utilizar el dinero que tienen disponible en su cuenta de Mercado Pago. 

CONTRAENTREGA: Esta opción de pago solo aplica para las compras realizadas a través de nuestra línea de WhatsApp +57 3014782916

TALLAS 

¿Qué tallas manejan?

En este momento contamos con tallas desde XS hasta 5XL en nuestros conjuntos y pantalones; en blusas, crop tops y bodis tenemos desde talla S hasta 5XL, ten en cuenta revisar las características de las telas en la descripción del producto.

¿Si no estoy segura de mi talla puedo solicitar asesoría?

Claro que si, te brindamos asesoría personalizada para que resuelvas todas tus dudas por nuestra Línea de WhatsApp 3014782916; No dudes en contactarnos.