Política de Envíos

Todos los envíos son despachados desde la ciudad de Medellín después que realizas tu pedido en un plazo de 3 días hábiles de lunes a sábado.
IMPORTANTE: los domingos y festivos no se realizan envíos.

Los envíos nacionales de los productos se realizarán únicamente dentro del territorio colombiano, través de una empresa transportadora independiente, que se encuentre debidamente habilitada para la prestación de dicho servicio, en un plazo máximo de:

• Los tiempos estimados de entrega son de 1 a 5 hábiles cuando NO haya eventos promocionales online.
• Entre 5 y 10 días hábiles, cuando haya eventos promocionales online (Ej. Black sale, temporada de promociones y descuentos (-20%, -30%, 40%, -50%, etc), cyber fashion) etc.

Estos plazos de envió, son 100% definidos por la transportadora y serán contados a partir de la aprobación de la compra, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o de fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo: hechos del hombre o de la naturaleza, huelgas, paros, revoluciones, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

Cuando realices el pedido te llegara un SMS al número de contacto que incluiste en los datos de envío, en este mensaje encontraras el número de la guía correspondiente y cuál transportadora tiene tu pedido.

Puedes copiar el número de guía, ir al sitio web de la transportadora encargada, pegarlo en la sección Rastrear Guía y darle en buscar, te saldrá toda la información del estado de tu pedido en tiempo real.

Los domicilios en Medellín y el área metropolitana serán entregados en un plazo máximo de 3 días hábiles (aplica sábados) nos pondremos en contacto contigo para confirmar que estés en el domicilio el día de la entrega.

Si tu pedido tiene alguna novedad puedes comunicarte al WhatsApp +57 3014782916 allí te ayudaremos a gestionar.

El destino de envío será el señalado por el Usuario/Cliente al momento de realizar la compra, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección de envío indicada, se encuentra debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, por lo que CREACIONES DIVINAS queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega que sea efectuada por la empresa transportadora, siempre y cuando la misma se haga en la dirección de envío registrada por el Usuario/Cliente al momento de la compra en el sitio web.

PARÁGRAFO : La empresa transportadora realizará máximo tres (3) intentos de entrega de los productos adquiridos en la dirección de envío registrada por el cliente al momento de la compra. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, (igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto), retornarán los bienes a las instalaciones de CREACIONES DIVINAS; y se procederá a contactar al cliente para programar una nueva entrega.

Si no se logra acordar la entrega del producto, la empresa de transporte respectiva realizara la devolución al remitente, cuyos costos le serán informados al cliente.